Gestión del Talento vs. Desorden Organizativo: Lecciones de una etapa reciente .
Hoy
quiero dedicar este espacio a una reflexión profunda sobre el mundo de
la administración, basándome en mi reciente experiencia y la de mi gran amiga y compañera, en una empresa del sector de equipamiento para el baño.
En
este blog siempre defendemos que el talento no caduca, pero para que
brille, necesita un entorno que lo respete y herramientas que lo
impulsen.
El mayor activo: La sinergia humana
Si
algo rescatable me llevo de mi estancia como Auxiliar Administrativa
es, sin duda, el entorno de colaboración que creamos. El apoyo de mi amiga desde
el primer día fue la pieza maestra para mi rápida adaptación. Gracias a
esa unión, pudimos sacar adelante los pedidos con una eficacia que solo
nace del compañerismo real. Creo firmemente que esa sinergia es el
activo más importante que tiene cualquier departamento.
Proactividad vs. Falta de estructura
Cuando un profesional llega con ganas, se nota. Como muestra de mi compromiso, logré aprenderme el catálogo completo de espejos en tan solo 4 días. Estaba lista para producir al 100% desde la primera semana. Sin embargo, esa proactividad se topó con una gestión deficiente:
- Falta de Onboarding: No es posible ser ágil cuando el puesto de trabajo y el software de gestión no están operativos desde el inicio.
- Incoherencia en el mando: La falta de criterios unificados entre responsables genera una confusión que desmotiva al personal y termina afectando al servicio al cliente final.
El error de la "Productividad Global"
Es
contradictorio que las empresas aleguen falta de productividad para
realizar recortes cuando no facilitan los medios básicos. Despedir a
personal recién formado que ya domina el catálogo y las herramientas es
un error de cálculo: el coste de volver a formar es siempre superior al
de retener.
Consejos para la Dirección
Tras mi paso por esta etapa, y viendo cómo mi amiga ha tenido que pactar su salida tras un tramo final de trato difícil y soledad, me permito sugerir:
- Unificar criterios: Incentivar la proactividad del empleado para salvar pedidos, no penalizarla.
- Protocolos de acogida: Asegurar que el empleado sea operativo desde la primera hora.
- Canales de comunicación: Crear vías para reportar falta de carga de trabajo y reasignar tareas de valor, como el seguimiento de presupuestos.
A mi amiga: Gracias
por ser el mejor ejemplo de que el compañerismo y la mentoría son el
motor de cualquier oficina. Nosotras nos vamos con el talento intacto;
ellos se quedan con la tarea pendiente de aprender a gestionarlo.
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